Operational Support

成長基盤となる、 運用体制の戦略的構築。: 私たちは、EC領域を起点としてファッションビジネスの成長を支えてきたなかで、EC運用をブランドの成長基盤として捉え、戦略的に構築してきました。
物流、ささげ、商品登録、カスタマーサポートなどのフルフィルメント領域から、マーケティング施策やクリエイティブ制作に至るまで、
ファッションEC運用に必要なあらゆる業務を対象に、最適な業務設計と専門チームによる安定した実行体制を提供します。
これらの包括的なサポートにより、ブランド体験を最大化し市場に確実に届けるための強固な運営基盤へと導きます。

業務設計から支える、 運用体制の最適化: 必要な業務の洗い出しから業務フローの構築まで、全体最適の視点で設計し、
課題点の解消・属人性の排除・対応品質の平準化を実現します。
安定稼働と継続的な改善により事業成長につながる強固な運営基盤を構築します。

全ての領域を、 専門チームが運用代行: 物流、ささげ、商品登録、カスタマーサポートなどのフルフィルメント領域から、マーケティング施策やクリエイティブ制作に至るまで、ファッションEC運用に必要な全ての領域を、専門チームが安定的かつ高品質に代行します。事業成長を支える力を確実に提供します。

内製化を見据えた支援で、 未来のコスト構造を最適化: 私たちのブランディングは、ただ美しい言葉を紡ぐだけのコンセプト設計ではありません。
市場環境や顧客理解、組織構造、今後の販路戦略など、ブランドを取り巻くビジネスの現実を
踏まえたうえで、事業を強くするためのブランディングを提供します。

ファッションEC運用の 全領域をカバー: ファッションECに関わる幅広い領域を網羅。業務基盤となる物流管理やささげから、顧客体験を支えるカスタマーサポート、
さらにはマーケティングやクリエイティブ制作まで、成長に直結する運用を総合的に支援します。

Logistics Management物流管理

倉庫の選定から在庫管理、出荷フローの最適化に至るまで、フルフィルメントを支える物流業務をトータルで設計・支援。
アパレル特有のシーズン変動やSKU数の多さ、返品対応といった複雑性に対応し、
柔軟かつ効率的な物流体制を構築します。
Photography /
Measurement / Copyささげ (撮影・採寸・原稿)

撮影・採寸・原稿作成の全工程に対応。ファッション商材のブランドトンマナを理解したディレクション力と運用ナレッジを強みとしており、高品質かつ安定したささげ体制を構築可能です。
Product Registration商品登録

商品マスタ設計、ECシステムへの登録、セール設定など、日々の商品登録業務をサポートします。ブランドや商材ごとの情報設計に精通しており、構造化されたマスタデータの整備・運用まで伴走します。
Customer Supportカスタマーサポート

ファッションECのデジタルマーケティングに精通した専門チームが、広告やSNS、メールマガジンの運用、CRMなど、各種マーケティング施策の実行を支援。
リソースの提供だけでなく、内製化までの伴走など、あらゆるニーズに対応します。
Digital Marketingデジタルマーケティング

電話・メールなどマルチチャネルに対応したカスタマーサポート体制の設計・運用を支援。
ファッションECに精通した専門チームが、商品を購入するユーザーからの在庫確認や発送状況の問い合わせ、注文のキャンセルや返品・交換の手続き、商品の不具合やトラブルへの対応など、幅広い問い合わせに対応します。
Creative Productionクリエイティブ制作

ページ更新や特集制作、バナー作成など、各種クリエイティブ制作を支援。
ファッションECに精通したディレクターが中心となり、クリエイティブのクオリティを担保しながら、スピーディな支援を実現します。

あらゆる課題に応える、 多様な支援: 業務設計、運用代行、内製化支援など、EC運用に必要な幅広いサポートを一気通貫で提供。
ブランドの成長フェーズに応じた最適な体制を構築し、持続的な成長を実現します。

Process Design業務設計

現状の業務や課題を可視化し、最適な業務フローと運用体制を設計します。
KPI設計やマニュアル整備等による属人化の排除など、持続的な事業成長を支える運営基盤の構築を支援します。
Managed Operations運用代行

各領域の実務を、ファッションECに精通した専門チームが代行します。
業務の品質・スピード・コストの最適バランスを追求し、繁忙期や不測の対応にも柔軟に応える体制を構築します。
Insourcing Support内製化支援

運用代行を入り口としながら、ナレッジ移管やマニュアル化、人材育成などを通じて、クライアント社内での自走を可能にする体制を構築します。
結果として、中長期的なコスト構造の最適化と社内リソース活用の最大化を実現します。